常见问题解答

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要在应用内报告问题，只需打开菜单 ≡，然后选择“报告问题”。

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如果你没有需要报告的故障，但希望与我们交流，请发送邮件至 support@smartmessages.app

这是 Android 操作系统的要求：Smart Messages 必须成为默认短信应用才能正常运行。不会有丢失消息的风险。你也可以随时更改：重新打开你希望使用的其他短信应用，再将其设为默认应用即可。

由于其他短信应用不具备输入状态和已读回执功能，你的联系人也需要使用 Smart Messages，你们之间才能使用这些功能。你可以打开应用菜单 ≡，选择“邀请好友”，邀请你希望邀请的人安装应用，之后你们就能看到彼此何时正在输入、何时已读消息。出于隐私考虑，你的联系人也必须在其设置中启用这些功能。

要启用已读回执和输入状态，只需打开应用菜单 ≡，选择“设置”，然后在“增强通信功能”部分打开相应选项。大多数用户的此部分会自动启用，但在某些情况下，可能需要手动验证手机号码。

一个灰色对勾表示“已发送”，两个灰色对勾表示“已送达”。如果你在设置中启用了已读回执，且对方手机也启用了该功能，那么对方阅读消息后，两个灰色对勾就会变成蓝色。

表情预测功能会根据你收到、发送的消息，或你正在撰写的消息文字，推荐相关表情。表情预测模型结合了两种技术：根据消息表达的情绪预测表情的人工智能，以及将你最后输入的词与对应表情匹配的搜索引擎。目前，此模型仅支持英语，大小约为 80MB，因此我们决定仅将其作为可选下载提供。

例如：

“I lost my wallet”（我的钱包丢了）→ 模型会根据情绪推荐：😓

“I want a pizza”（我想吃披萨）→ 模型会根据最后一个词推荐：🍕

并非所有应用都默认启用可视通知、声音或振动。根据你的手机，你可能需要为个别应用手动启用这些选项。

要启用它们，请打开手机“设置”，然后选择“应用和通知”，在其中检查 Smart Messages 是否已启用通知。它在设置中显示为名为“消息”的绿色和白色图标。

某些品牌的手机可能会为了省电而阻止通知。这也可能导致消息发送或接收延迟，甚至导致定时消息无法发送。请访问 dontkillmyapp.com，了解此问题的更多说明，以及适用于你手机的解决方法。

你安装的电池优化应用也可能导致同样的问题，例如 Cleanmaster、CM Suite、CCleaner、Battery Doctor、Greenify、Amplify 等，因为它们能够阻止通知。在这种情况下，电池优化应用可能提供允许特定应用运行、避免被阻止的选项。如果有此选项，请将 Smart Messages 加入允许列表，这应该能解决问题。

有时，你在安装 Smart Messages 之前使用的短信应用会干扰消息接收，并可能对你已经通过 Smart Messages 收到的消息再次发出通知。其目的是使用户困惑，迫使你重新打开它们的应用，并将其重新设为默认短信应用。要确定是否属于这种情况，请仔细查看每条通知上的图标。它们是否与 Smart Messages 标志中的小聊天气泡图标完全相同？如果不同，那就是其他短信应用试图诱导你打开它。

Smart Messages 无法控制音量。在应用中，你可以设置一般接收消息时播放的铃声，也可以为特定联系人设置铃声。请检查手机设置中的通知音量是否已开启。你还可以在应用设置中检查“默认通知声音”是否已正确设置并启用。

如果仍未解决，请检查你听不到其消息通知的特定联系人的对话是否启用了通知声音。打开与该联系人的对话，打开右上角菜单，并确认通知声音开关已打开。

如果以上方法均无效，请打开 Android 设置 > 应用 > 消息（绿色和白色图标的应用），进入应用通知设置，点按“高级通知”，检查是否已设置声音。

在应用设置中，你可以选择 3 种隐私选项，以决定通知的显示方式。这些选项适用于锁屏及手机屏幕亮起时：

  1. 显示联系人和消息
  2. 仅显示联系人
  3. 全部隐藏

请注意，如果设置中开启了“高级通知”，通知隐私设置就只对锁屏生效，因为高级通知的设计目的是让你在手机屏幕亮起时直接从通知查看消息并回复。

因此，如果你希望在手机屏幕亮起时也隐藏通知内容，需要在应用设置中停用“高级通知”。

手机屏幕亮起时，此通知会替代 Android 的基础通知，让你无需离开正在使用的其他应用，就能直接在通知中输入文字。它会在屏幕上方显示精简的对话视图，包括联系人的姓名和号码、直接查看联系人详情的入口、拨打电话按钮，以及从该对话中最后收到的消息开始显示的消息列表。你可以直接从通知回复、关闭通知，或使用“标为已读”按钮，在关闭通知的同时将消息标为已读。

高级通知会显示在其他应用或主屏幕上方，因此你无需打开 Smart Messages 就能回复，随时了解新消息并迅速作答。

Android 不允许发送 0 类短信，因为这类消息会对接收者造成干扰。闪信通常由运营商处理，用于紧急情况和其他关键通知。

  • 丹麦语
  • 荷兰语
  • 英语
  • 保加利亚语
  • 芬兰语
  • 法语
  • 德语
  • 印地语
  • 意大利语
  • 日语
  • 韩语
  • 立陶宛语
  • 葡萄牙语
  • 俄语
  • 西班牙语
  • 瑞典语

智能回复是显示在对话底部的小文字气泡，它会根据联系人的消息，在适当时提供自动生成的回复供你发送。目前，Smart Messages 提供英语智能回复，另外 15 种语言即将推出。如果尚未启用，你可以在应用设置中轻松开启“智能回复”。

深色模式会在深色背景上显示浅色文字。你可以随时启用，尤其适合夜间使用。

你可以手动开启：

  1. 打开应用菜单 ≡，然后将“深色模式”设为开启。
  2. 也可以打开菜单 ≡，依次选择“设置”和“深色模式”，然后将其设为开启。

你也可以安排启用时间：

打开菜单 ≡ 并启用“深色模式”，或依次打开菜单 ≡、“设置”、“深色模式”，然后点按“手动”，改选“自动”。你可以在这里设置自己的时间表，或点按日落/日出，让深色模式按照所在地区的日落和日出时间切换。

Smart Messages 支持在具有双 SIM 卡槽的手机上切换两张 SIM 卡，让你在同一应用中收发两张卡的消息。目前应用尚不支持 3 张或更多 SIM 卡。

要切换 SIM 卡，请长按发送按钮，然后选择希望默认用于发送的 SIM 卡。你仍然会收到另一张 SIM 卡的消息。

你可以一次性个性化所有对话，也可以单独个性化某个对话。要一次性设置所有对话，只需打开应用菜单 ≡，依次选择“设置”和“更改外观”：

  • 顶部标签选择器左侧默认选中的第一个标签以画笔图标表示，可用来更改背景主题和按钮主题颜色。在颜色圆圈上横向滑动可选择预设颜色，也可以使用颜色选择器指定自定义颜色，然后点按“应用”。
  • 点按顶部中间按钮可更改背景颜色，从右向左滑动选择预设背景图片并点按“应用”，或从自己的图片库中选择图片。
  • 顶部最右侧的聊天气泡按钮可用来选择发送方和/或接收方的聊天气泡颜色，然后点按“应用”。要移除个性化设置，请点按“重置”。

要个性化特定对话，请打开与该联系人的对话，点按屏幕右上角的三个点，选择“更改外观”，然后按照上述步骤操作。

APN 设置是手机用于发送和接收彩信的设置。如果设置不正确，你可以在网上搜索运营商的 APN 设置，并尝试手动应用：搜索关键词“APN 设置”加上移动运营商的名称，如 AT&T、Verizon、Orange、Vodafone、Telefonica、O2 等。我们也建议阅读以下文章，了解如何更改 APN 设置：https://www.androidcentral.com/what-apn-and-how-do-i-change-it

不过，有时只需要重启手机，因为系统可能无法正常重新初始化 APN 设置，重新启动就可能解决问题。

消息发送和接收问题可能有多种原因。以下是最常见的问题及其解决方法：

  • 首先，Smart Messages 是一款短信应用，需要 SIM 卡或 eSIM 才能收发消息，因此请确保手机已配备 SIM 卡，并且运营商套餐中有足够的余额或条数用于发送消息。
  • 如果你收不到特定联系人的消息，请确认这些联系人未被标记为垃圾消息，也不在屏蔽名单中。
  • 如果你之前使用过 Google Messages 或 Samsung Messages，可能尚未正确断开与其聊天系统的连接。这时需要断开连接：打开 Google Messages（蓝色聊天气泡图标的应用）或 Samsung Messages，将其重新设为默认应用，然后依次打开“设置”和“聊天功能”。如果显示“状态：已连接”，请点按“启用聊天功能”将其关闭。完成后，需要重启手机，强制注销聊天连接；通常需等待几分钟。之后即可放心返回 Smart Messages。
  • 如果联系人使用 iPhone 给你发消息，而你在使用 Android 手机之前也用过 iPhone，就可能出现与 Google Messages 和 Samsung Messages 类似的干扰问题。要解决此问题，请让使用 iPhone 的联系人以短信而非 iMessage 格式重新发送消息：长按他们最后一次发给你但你没有收到的消息，然后点按“作为短信发送”。下方截图展示了操作方式。

  • 消息接收或发送问题的另一个可能原因是省电服务或系统内存清理应用，例如 Battery Doctor、Cleanmaster 等。如果可以，请将 Smart Messages 加入它们的允许应用列表，避免你在收发消息时被随意终止应用。
  • 某些手机预装了省电服务，各品牌的操作说明可在这里找到：https://dontkillmyapp.com
  • 如果你无法收发彩信（视频、图片、音频）：
    1. 请确认你的移动套餐包含彩信。某些套餐，尤其是预付费套餐，不包含彩信或只允许有限条数。
    2. 检查 APN 设置是否正确
    3. 请确认已启用移动数据：虽然部分运营商允许通过 WiFi 收发彩信，但多数运营商要求开启移动数据才能收发照片、视频等。
      彩信所用的移动数据通常已包含在彩信套餐中，因此不会占用你的移动互联网流量。输入状态和已读回执等高级消息功能消耗的流量也很少。不过，移动数据开启时，其他应用也能连接互联网，并可能消耗流量，因此请留意手机中哪些应用在使用数据。你可以在 Android 设置中限制数据用量。

除上述常见原因外，尝试发送消息时还可能出现特定错误提示。以下是最常见的情况：

很遗憾，Apple 不允许 iMessage 与 Android 短信应用兼容，但支持短信和彩信。只要消息不是以 iMessage 格式发送，你就可以接收来自 iPhone 的消息。

因此，你无法同时在 Android 手机和 Apple 设备上收到来自 iPhone 的消息。如果某位联系人的 iPhone 将你登记为 iMessage 用户，你就只能在已注册 iMessage 的设备上收到其消息，例如你的 iPad。

如果属于这种情况，你需要决定在哪台设备上接收这些联系人的消息。如果希望在 Android 手机上接收，请暂时关闭 iPad、Macbook 或其他连接 iMessage 的设备，然后请使用 iPhone 的朋友给你发送短信，而非 iMessage。他们需要在 iPhone 上长按发给你但发送失败的消息，然后点按“作为短信发送”。之后，你的手机号码会在 iMessage 系统中更新，你将开始以短信或彩信的形式收到他们的消息。

短号码也称为“高资费号码”，拨打这类号码会产生由运营商收取的额外费用。

更多详情：https://www.infobip.com/glossary/premium-sms-number

如果无法向短号码发送消息，问题可能出在手机设置中：“发送付费短信”选项可能被设为“从不”。请在 Android 设置 > 应用管理器中找到此选项，并设置为允许。你也可能在 Android 设置 > 应用 > 屏幕右上角菜单 > 特殊访问权限中找到此选项。

此外，为防止你产生额外费用，部分移动套餐不包含付费号码，尤其是预付费套餐。这可能就是尝试发送时屏幕底部显示错误提示的原因。如需了解这些限制的详情，请联系移动运营商。

Smart Messages 是短信应用，因此使用运营商套餐。发送文字短信不会使用手机数据流量；发送彩信（图片、视频、音频）则会使用彩信套餐，通常需要启用移动数据，但不应计入互联网流量账单，因为彩信数据与互联网流量套餐是分开的。

如果向国外的人发送消息，还需要检查运营商套餐是否包含向该国家发送消息。运营商可能会为此额外收费。

要开始群聊，只需新建消息，并在屏幕顶部的“收件人”栏添加联系人的手机号码。

创建群组对话时，默认选择“群聊（彩信）”，这表示消息将作为一条彩信发送，并送达所有选中的联系人。每位收件人都能看到群组中的其他成员，并回复所有人。

如果希望向群组中的每个人单独发送消息，可以改选“分别群发（短信）”。这样，若内容仅为简短文字，消息就会以多条短信的形式群发，收件人无法看到消息还发给了谁。

“群聊（彩信）”和“分别群发（短信）”之间的切换选项位于屏幕右上角。如果希望所有群组都采用分别群发短信的方式，请打开应用菜单 ≡，选择“设置”，然后关闭“默认使用群聊（彩信）”。

启用此选项后，所有群组对话都默认以“群聊（彩信）”开始；如果更希望群发短信，仍然可以改为“分别群发（短信）”。

创建群聊时，普通短信会转换为彩信，以便一次送达所有人。因此，要使用群聊，请确保在 Android 设置中正确配置 APN 设置（彩信配置）。

在对话中，按住右下角文字输入区旁的麦克风按钮。按住按钮时说话，松开后语音消息就会发送。

如果想在录制时取消发送，请向左滑动，执行“滑动取消”。

Smart Messages 的麦克风仅用于发送语音消息，不提供语音转文字功能。不过，你可以使用具有此功能的键盘，例如：

你可以安排消息在指定日期和时间发送。发送之前，不要点按发送按钮，而是打开屏幕右上角的对话菜单 ⋮，选择“定时发送”，再选择日期和时间。

注意：只有手机处于开机状态时，定时消息才能发送。

可以。在应用设置中选择“发送消息前的延迟”，可将延迟设置为“无延迟”至最多 10 秒。这样，在延迟时间结束前，你可以点按文字输入区旁的小叉号按钮，取消刚刚发送的消息。

点按文字输入区左侧的表情图标，表情键盘底部有三个选项：表情、贴纸和 GIF。点按任一选项，即可查看可发送的相应内容。你还可以点按小放大镜图标，通过关键词搜索表情、贴纸和 GIF。

如果想更改表情的外观，请打开应用设置，选择希望使用的表情字体。目前可选择 Smart Messages 默认的 JoyPixels，以及 Android 默认的 Google 表情字体。我们计划未来加入更多表情字体，但在此之前需要确保遵守知识产权要求。

长按你想删除的第一条消息，屏幕会显示相关操作选项；再选择其他想删除的消息，最后点按小垃圾桶按钮，即可删除所选消息。

要删除一段或多段对话，请在应用主界面的所有对话列表中，长按想删除的第一段对话。屏幕会显示相关操作选项；再选择其他想删除的对话，最后点按小垃圾桶按钮，即可删除所选对话。

长按想复制的消息，屏幕会显示相关操作选项。然后点按双页图标，复制所选消息；最后长按想要粘贴到的文字输入框，并点按“粘贴”。

目前只能复制和粘贴整条消息，不能仅复制选中的部分。不过，选择部分文字的功能已列入开发计划，未来也会支持。

要通过手机上安装的其他应用分享一条或多条消息，请长按要分享的消息或媒体，屏幕会显示相关操作选项。然后点按由三个点和两条连线组成的按钮，再选择目标应用，即可分享所选消息。

长按想转发的一条或多条消息，屏幕会显示相关操作选项。然后点按箭头按钮，即可将所选消息转发给联系人。

要将一个或多个对话或联系人固定在对话列表顶部，请长按想置顶的对话，屏幕会显示相关操作选项。然后点按图钉图标，即可将所选对话或联系人移至列表顶部并保持置顶。

要归档对话，请长按该对话，显示相关操作，然后点按内含向下箭头的小归档盒按钮。整段对话就会移入归档。你可以从应用菜单 ≡ 选择“归档”，查看所有已归档对话。

在归档中，长按任一对话，再点按内含向上箭头的归档盒按钮，即可将其恢复至聊天列表。你也可以在对话界面中打开屏幕右上角的对话菜单 ⋮，点按“取消归档”。

要将某人加入屏蔽名单，请打开与其的对话，并在对话菜单 ⋮ 中选择“屏蔽联系人”。如果尚无与其的对话，请打开应用菜单 ≡，依次选择“设置”和“屏蔽名单”，然后添加要屏蔽的联系人或手机号码。你也可以在这里取消屏蔽：点按相应联系人，再点按右上角的“取消屏蔽”按钮。

联系人被屏蔽期间，你不会收到其消息。如果觉得这样处理过于彻底，可以改为将其标为垃圾消息。这样，你收到其消息时不会获得通知，消息默认也不会被删除；如有需要，你可以设置在 7 天或 30 天后删除。

要将对话或联系人标为垃圾消息，请长按对话，显示相关操作，再点按小圆形禁止标志按钮。整段对话就会移至垃圾消息。你可以在应用菜单 ≡ 中选择“垃圾消息”，查看所有此类对话。

在垃圾消息中，长按任一对话，再点按以对勾表示的取消垃圾消息标记按钮，即可将其恢复至聊天列表。你也可以在对话界面中打开屏幕右上角的对话菜单 ⋮，选择“取消垃圾消息标记”。

将联系人标为垃圾消息后，你不会收到其新消息的通知。新消息默认会无限期保留，但你可以将垃圾消息设置为在 7 天或 30 天后自动删除。要配置此选项，请打开应用菜单 ≡，依次选择“设置” > “清空垃圾消息”。

检测到电话号码、一次性验证码或网址时，你可以点按带有小星星闪光图标的消息，查看以可点击的相关操作形式呈现的魔法卡片。它可以让你拨打号码、复制验证码，甚至在地图上显示地址。检测过程以私密方式进行，不会存储你的任何数据。目前此功能仅支持英语。

收到新消息时，会弹出通知，让你选择“标为已读”，将对话截至最后收到的消息标为已读。

在对话列表中，如果有一条或多条未读消息，你可以打开应用菜单 ≡，选择“全部标为已读”。此菜单选项仅在存在未读消息时显示。

目前仅提供移动版，但我们正在考虑未来推出此功能。

我们提供支付少量订阅费用即可停用广告的选项。要订阅，只需打开应用菜单 ≡，选择“移除广告”。

不是。我们只显示你在应用界面中看到的、与界面自然融合的小型低调广告，绝不会显示干扰使用的弹出广告或其他影响应用可用性的广告。目前，广告仅出现在应用主界面搜索栏下方，即所有对话列表的顶部。未来我们可能在其他位置展示广告，但始终会确保不对你的体验造成负面影响。

在 Android 设置中，Smart Messages 的“联系人”权限被拒绝了。

要启用此权限，请在手机设置中打开“应用和通知”，选择绿色和白色图标的“消息”应用，依次点按“权限”、“联系人”和“允许”。

也可以长按 Smart Messages 图标，点按右上角的小“i”或“应用信息”，然后依次选择“权限”、“联系人”和“允许”。

此功能已列入开发计划。目前我们建议你分享 Dropbox 或 Google Drive 链接。

此功能已列入开发计划。目前你可以使用“SMS Backup and Restore”应用完成这项任务。